Sipariş İptali
Müşteri, siparişini iptal etmek istemesi halinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bizimle iletişime geçmelidir:
-
Çağrı Merkezi: 0232 436 60 46
-
E-posta: info@adkcycle.com
Siparişin henüz kargoya verilmemiş olması durumunda iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci uygulanmaktadır.
Cayma Hakkı ve İade Süreci
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketiciler ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, 14 günlük süre içerisinde satıcıya gönderilmiş olması zorunludur.
İade Edilecek Ürünlere İlişkin Şartlar
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları eksiksiz olarak sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş, bantlanmış, yırtılmış, üzerine etiket yapıştırılmış veya deformasyona uğramış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
-
Kullanım sonucu oluşan aşınma, çizik, deformasyon bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte olup, ürün alıcıya geri gönderilmektedir.
İade Kargo Masrafları
İade kargo masrafları, ön bilgilendirmede tüketiciye açıkça bildirilen ve satıcının belirlediği taşıyıcı firma aracılığıyla yapılan iadelerde, teslim masraflarını geçmemek üzere tüketici tarafından karşılanmaktadır.
Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir kargo firması ile gönderilen iadelerde doğabilecek ek masraflardan adkbisiklet.com sorumlu değildir.
Bedel İadesi
Kredi kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile yapılan alışverişlerde, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaşmasının ardından;
-
İade işlemi onaylanır
-
Ürün bedeli, bankaya tek seferde iletilir
-
Bankaya iletilen iade tutarı, ilgili mevzuat gereği en geç 14 gün içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı karta veya hesaba yansıtılır
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden adkbisiklet.com sorumlu değildir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
-
Kullanılmış, hijyenik yapısı bozulan veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler